Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
Je kunt je bestelling tot 30 dagen na ontvangst retourneren.
Voorwaarden
Een retour wordt alleen geaccepteerd wanneer het product:
-
Ongebruikt en ongedragen is
-
In de originele, ongeopende verpakking zit
-
Voorzien is van labels
-
Inclusief aankoopbewijs wordt geretourneerd
❗ Is de verpakking geopend? Dan kan het product niet worden geretourneerd.
Retour aanmelden
Meld je retour aan via:
📧 Klantenservice@petbalans.nl
Na aanmelding ontvang je instructies voor het retourneren.
Retourzendingen zonder voorafgaande aanmelding worden niet geaccepteerd.
📦 Retouradres:
Dimmerlaan 43
4143BR Leerdam
➡️ Retourkosten zijn voor eigen rekening.
Beschadigd of verkeerd geleverd
Is je product beschadigd of heb je het verkeerde artikel ontvangen?
Neem dan direct contact met ons op via klantenservice@petbalans.nl.
Uitzonderingen
Retourneren is niet mogelijk voor:
-
Producten met geopende verpakking
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van je retour ontvang je bericht.
Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.